من وظيفة في وول ستريت إلى "ثقب آذان الفتيات".. هكذا تجني رائدة أعمال 70 مليون دولار سنوياً
لطالما كانت لويزا سيرين شنايدر مُلحة بأفكار الأعمال، حيث دخلت مشاريع عدة لم تنجح لكن ذلك لم يثنِ عزيمتها فاستمرت بالمحاولة حتى باتت تدير مشروعاً يدر عليها ملايين الدولارات.
أسّست ذات مرة شركة لملابس اليوغا، تقول إنها وجدت قبل وجود "لولوليمون" بوقت طويل، وحاولت في مرحلة أخرى إطلاق مشروعٍ لدروس خصوصية في اللغات. لم يُكتب النجاح لأيٍّ من المشروعين، لكن الأفكار توالت وانتقلت إلى عمل تجاري آخر ناجح.
اقرأ أيضاً: 3 مهارات فقط.. ماذا تحتاج لتنجح في بداية حياتك المهنية؟
في عام 2017، خطرت لشنايدر فكرةٌ شعرت أنها ستلقى رواجاً. تركت وظيفتها المرموقة في وول ستريت، التي وصفتها بـ"راتب تنافسيٍ على مستوى الإدارة التنفيذية"، لتراهن على نفسها وتبدأ مشروعاً بسيطاً وهو "ثقب الأذن".
تقول شنايدر، البالغة من العمر 48 عاماً، لشبكة CNBC Make It: "كانت تلك أول مرة في حياتي لا أعمل فيها بدوام كامل. كنتُ مرعوبةً حقاً، وكنتُ أعمل من علية منزلي".
بعد سبع سنوات، أصبحت الشركة، المعروفة الآن باسم روان Rowan، هي الشركة الوحيدة المتخصصة في ثقب الأذن التي تمتلك مجلساً طبياً خاصاً بها، حيث يتم تدريب الممرضات المسجلات على ثقب الأذن. تملك شركة روان 90 استوديو في جميع أنحاء الولايات المتحدة وحوالي 800 موظف، أكثر من نصفهم من الممرضات.
اقرأ أيضاً: كن ملهماً.. المهارة رقم 1 هي الأهم بالنسبة للملياردير ريتشارد برانسون
لم تكن رحلة شنايدر لتصبح مؤسسةً ورئيسةً تنفيذيةً لشركة روان Rowan سهلة. تقول: "مررتُ بأيامٍ كثيرةٍ أردتُ فيها الاستسلام، وأيامٌ أخرى كنتُ أنظرُ فيها إلى حسابي المصرفي وأفكر: هل سأتمكن من دفع رواتب الموظفين؟.. لكن كان عليّ فقط الاستمرار".
وتروي شنايدر كيف بنت شركة روان لتصبح شركةً مربحةً حققت إيراداتٍ تجاوزت 70 مليون دولار العام الماضي.
حل لكل مشكلة
وكما هو الحال في العديد من قصص تأسيس الشركات، جاءت فكرة روان من احتياجات شنايدر الشخصية.
في ذلك الوقت، كانت تبحث عن أماكن لثقب أذن ابنتها. فقد مرّت بتجارب سيئة مع الثقب، ولم تكن تروق لها خيارات اصطحاب ابنتها إلى مركز تجاري أو متجر مجوهرات.
تقول شنايدر: "لم يثقب طبيب الأطفال أذنيها، ولم أرغب في اصطحابها إلى أيٍّ من خيارات ثقب الأذن المتاحة".
تضمن عملها كمديرة صندوق تحوط تقييم مراكز التسوق المتعثرة، ولاحظت وجود فجوة في سوق خدمات ثقب الأذن التي توفر "السلامة والجانب الطبي للثقب، مع دمج ذلك بخدمة احتفالية ومتعمدة".
وتشرح "والداي طبيبان، وكنت أعلم أن ثقب الأذن بالنسبة لعائلتنا إجراء طبي، وأردتُ بشدة أن يتم بأمان. ومن هنا وُلدت فكرة روان".
بداية متواضعة
في عام 2017، بدأت شنايدر العمل من علية منزلها في لارشمونت، نيويورك.
لم تكن لديها القدرة المالية الكافية لإنشاء متجر فعلي، لذا بدأت بخدمة ثقب الجسم المنزلية، حيث كان بإمكان الناس الاتصال هاتفياً وإرسال بريد إلكتروني لطلب موعد من ممرضة لثقب الجسم. تقول شنايدر إن شركتها بنت شبكتها الأولى من خدمات الثقب بفضل صديقة تُدرّس التمريض في جامعة كولومبيا.
كما باعت الشركة صناديق اشتراك شهرية من الأقراط المضادة للحساسية مقابل 20 دولاراً للزوج، والفكرة هي أن عملاء الثقب سيشتركون بعد ذلك في نموذج اشتراك للحصول على مجوهرات جديدة كل شهر.
اقرأ أيضاً: مليونيرة عصامية: هذه أهم قاعدة حسابية في الطريق للثراء..ويغفلها معظم الأشخاص
شنايدر وصديقتها سارة فريزر، وهي مديرة مالية لم تعد تعمل في الشركة، قامتا بتمويل العمليات الأولية بمدخراتهما الخاصة.
تقول: "كانت تجربةً لا مثيل لها بالنسبة لي، حيث كان الناس يتنهدون أو يتساءلون بصوتٍ عالٍ عندما أخبرهم بما أفعله. كان الكثيرون ينظرون إليّ كما لو كنتُ مجنونة، ولم يروا في ثقب الأذن أو الأقراط أو المجوهرات عملاً حقيقياً".
لكن شنايدر أدركت إمكانات سوقها: إذا وفّرت لشخصٍ ما تجربة ثقب جيدة لمرة واحدة، فقد يصبح هو وعائلته عملاءً مدى الحياة.
جمع التبرعات مُرهِق
في ديسمبر 2018، دفعت شنايدر للمبدعة الرقمية بيث تشابو للترويج لخط مجوهراتها المُشترك في موسم الأعياد.
بعد دقائق من نشر المنشور، تقول شنايدر إن الشركة بدأت ببيع "المئات والمئات" من صناديق الاشتراك.
كان العدد أكبر بكثير من المتوقع، وكانت قلقة بشأن إتمام طلبات الهدايا في الوقت المحدد. تشرح ذلك بالقول: "لم تكن لدينا القدرة على تلبية تلك الطلبات، لذلك اتصلت بالشخصين الوحيدين اللذين استطعت تلبية طلباتهما في ذلك الوقت، وهما والداي، اللذان قادا سيارتهما ست ساعات وقضيا الـ 48 ساعة التالية يعملان معي في علية منزلي، ونقوم بتركيب الصناديق".
بعد انتشار منشور المؤثرة على نطاق واسع، بدأت شنايدر جولة تمويل تأسيسي رسمية. وبينما كانت روان تتلقى ردود فعل إيجابية من العملاء، كان جذب المستثمرين أمراً مختلفاً تماماً.
تجربة جمع التمويل أمرٌ مُريع، بحسب شنايدر "يُخبرك الناس أنك غبي مراراً وتكراراً، ثم تضطر إلى النهوض والقول: حسنًا، أليس كذلك؟ لا، أعرف أن هذا صحيح. أعرف أنني أستطيع فعل ذلك".
في لحظةٍ مُحزنةٍ للغاية، تقول شنايدر إنها عُرضت عليها فرصة حضور اجتماعات مع مستثمرين أثناء رحلة عائلية إلى كاليفورنيا، ولكن قيل لها "لا": "لم أكن أفوّت عطلتي العائلية فحسب، بل قيل لي أيضاً إن فكرة المشروع لم تكن جديرة بما يكفي بالنسبة لهم".
شاهد أيضاً: كيف تصبح مليونيراً في سن التقاعد؟!
لم يخفِ على شنايدر أن المستثمرين، ومعظمهم من الرجال، لم يروا الإمكانات الكامنة في مشروعها الذي يُعنى بالنساء بشكل أساسي. تقول شنايدر: "عادةً ما يكون المستثمرون الرجال هم من يخصصون رأس المال، ولأنهم لا يثقبون آذانهم عادةً، شعرتُ بوجود فجوة واضحة في هذا السوق" الذي لم يستثمروا فيه. وتشير إلى أن شركات ثقب الأذن الأخرى موجودة منذ عقود، لكن "التجربة لم تتغير أو تتطور حتى يومنا هذا".
مع ذلك، تقول: "استمر في هذا الزخم لفترة كافية، وستجد في النهاية من يؤمن بك".
جمعت الشركة 5 ملايين دولار كرأس مال تأسيسي بين عامي 2018 و2021. ثم جمعت تمويلًا من الفئة "أ" في ربيع عام 2021، وبحلول خريف ذلك العام، جمعت 20 مليون دولار في تمويل من الفئة "ب".
منذ ذلك الحين، لم تجمع أي أموال "لأن أعمالنا، لحسن الحظ وبفضل جهد كبير، كانت مربحة للغاية" كما تقول إن الشركة أصبحت مربحة في عام 2023.
توسيع نطاق الخدمات
في عام 2019، تواصلت شركة تارغت Target مع روان لعقد شراكة، نتج عنها أكثر من 300 موقع مؤقت لثقب الأذن في متاجرها في جميع أنحاء البلاد.
اقرأ أيضاً: "أين تضع أموالك؟".. أكثر من 20 مستشاراً مالياً معتمداً يكشفون أفضل الفرص الاستثمارية (خاص CNBC عربية)
في عام 2020، عندما أغلق العالم أبوابه بسبب جائحة كوفيد-19، واصلت روان عملها بإرسال ممرضات إلى منازل الناس لثقب آذانهم.
يقول شنايدر: "لم يكن على العائلات التخلي عن هذا الإنجاز خلال فترة كانت حزينة للغاية للكثيرين".
افتتحت الشركة أخيراً أول متجر تقليدي لها في مدينة نيويورك في وقت لاحق من ذلك العام، حيث يمكن للناس ثقب آذانهم وشراء الأقراط، منهيةً بذلك خدمة ثقب الأذن في المنزل وصناديق الاشتراك.
استمرت روان بتوسعة أعمالها عبر افتتاح فروع جديدة. وبحلول عام 2022، قررت شنايدر إنهاء شراكتها مع متاجر تارغت Target نظراً لزيادة ربحية استوديوهاتها الخاصة، وإمكانية توفير تجربة أفضل للعملاء والممرضات في مساحاتها الخاصة.
توظيف الممرضات
توظف روان حالياً أكثر من 550 ممرضة، وقد وضع الفريق الطبي للشركة منهجاً تدريبياً خاصاً به لتدريب الممرضات على تقنيات ثقب الأذن.
تقول شنايدر إنه من المهم لها أن توفر شركة روان فرصة جيدة للممرضات، اللاتي غالباً ما يعملن ثلاث نوبات أسبوعياً لمدة 12 ساعة أو أربع نوبات أسبوعياً لمدة 10 ساعات في المستشفى، ولكن قد يرغبن في العمل الإضافي في أيام إجازاتهن.
تتقاضى الممرضات ما بين 23 و30 دولار في الساعة، بالإضافة إلى الإكراميات، حسب موقع استوديو روان، وفقاً لقوائم الوظائف الأخيرة للشركة.
دانييلا، ممرضة في أحد مستشفيات نيويورك، تعمل بدوام جزئي في روان يومين أسبوعياً. تقول: "أحب العمل هنا لما فيه من جانب إبداعي في التمريض. نستطيع العمل مع عملائنا، وثقب آذانهم، وإثارة حماسهم، بينما في المستشفى، تكون الوظيفة أكثر إرهاقاً".
تسعى روان جاهدةً لتوفير هذه الفرص لمزيد من الممرضات والعملاء: ستصل الشركة إلى 100 استوديو بحلول نهاية عام 2025، ومن المتوقع أن تحقق إيرادات بقيمة 150 مليون دولار، كما تقول شنايدر.
وتضيف: "في كل مرة أرى فيها ثقباً، ثم ابتسامة بعده، وتصفيقاً، وفرحة من العائلة، أدرك حينها أننا ناجحون. الأمر يتعلق حقاً بالفرح الذي نجلبه".
تابعونا على منصات التواصل الاجتماعي
أخبار ذات صلة
الأكثر قراءة
